Devoluciones

DEVOLVER TU PEDIDO ES SENCILLO

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo solicito una devolución?

1. Contacta con nosotros
Escríbenos a info.xhicora@gmail.com indicando que deseas realizar una devolución.

2. Indícanos los datos de tu pedido
Incluye el número de pedido, motivo de la devolución, nombre y apellidos y los datos solicitados. En caso de que el producto haya llegado dañado, incluye también una fotografía.

3. Espera nuestras instrucciones
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te facilitará la dirección correcta a la que deberás realizar la devolución. No envíes el producto directamente a la dirección del remitente.

4. Envía tu devolución
Actualmente, los gastos asociados al envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

5. Revisión y reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, se comprobará que cumple las condiciones establecidas y se procederá con el proceso correspondiente de reembolso.

¿EL PRODUCTO HA LLEGADO DAÑADO?
Contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando una fotografía para que podamos revisar lo ocurrido.