Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan antes de ser enviados y posteriormente comienza el plazo de transporte. Puedes consultar toda la información actualizada sobre preparación y tiempos de entrega en nuestra Política de envíos.

¿El envío es gratuito?
Sí. Xhicora ofrece envío gratuito en todos los pedidos a España.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento. También puedes consultar su estado desde nuestra página de Seguimiento del pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar algún dato de tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que ya no podamos realizar cambios. Consulta nuestras condiciones para obtener más información.

¿Qué hago si he introducido una dirección incorrecta?
Contacta con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y la dirección correcta. Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido procesado.

¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Dispones de 30 días para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo solicito una devolución?
Ponte en contacto con nuestro equipo indicando los datos de tu pedido. Revisaremos tu solicitud y te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No envíes ningún producto antes de recibir las indicaciones correspondientes.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?
Contacta con nosotros indicando tu número de pedido y explícanos lo ocurrido. Adjunta fotografías del producto cuando sea necesario para que podamos revisar tu caso y ayudarte.

¿Cómo puedo elegir mi talla?
En las fichas de nuestros productos encontrarás una guía de tallas con las medidas correspondientes. Te recomendamos consultar siempre esta información antes de realizar tu pedido, ya que las medidas pueden variar entre productos.

¿Los pagos son seguros?
Sí. Xhicora utiliza métodos de pago seguros para proteger la información utilizada durante el proceso de compra. 

¿Cómo puedo contactar con Xhicora?
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, un producto o necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros desde nuestra página de Contacto. Nuestro equipo te ayudará con tu consulta.